Компания, как и человек, не может быть безликой. Не имея «лица» предприятие затеряется среди разнообразия всевозможных организаций. Для того, чтобы компанию узнавали и существует корпоративный имидж. Он выделяет фирму, делает ее понятной и знакомой для потребителей и контрагентов. Грамотное позиционирование повышает конкурентоспособность и предоставляет возможность обрести ощутимую рыночную силу, уменьшая влияние товаров – заменителей.
Над созданием имиджа крупных корпораций трудятся целые маркетинговые отделы. Тратя на разработку и тестирование результатов своих изысканий сотни тысяч, а порой и миллионы рублей. И не напрасно, название, стиль работы, репутация, корпоративная этика, все это – составляющие части неповторимого образа фирмы. Такому образу либо доверяют, либо нет, а покупка – это, прежде, всего акт доверия.
Существуют определенные правила, которые, при создании положительного имиджа организации нарушать нельзя. Компании непозволительно быть социально – пассивной, и функционировать, не принимая участия в важных аспектах жизни общества.
Необходимо сформировать в глазах социума выгодное представление о себе и своей деятельности. Для длительного и продуктивного сотрудничества партнеры и потенциальные клиенты должны быть уверенны относительно:
- Порядочности, «чистоплотности» в делах и надежности компании;
- Способности руководства успешно вести бизнес, независимо от внешних обстоятельств;
- Абсолютного отсутствия махинаций, порочащих имя компании;
- Достойного качества обслуживания и послепродажного сервиса;
- Высокой деловой активностью организации.
Сотрудникам отдела маркетинга необходимо отслеживать все «бреши», возникающие в информационном поле компании, и заполнять их грамотно, через взаимовыгодное сотрудничество со средствами массовой информации. Если этого не сделать пустота заполнится самостоятельно, и нет никакой гарантии, что конкуренты не приложат свои усилия, к тому, чтобы подорвать доверие потребителя к фирме.
Создать достойный имидж компании сложно. Это долгий, трудоемкий и скрупулезный процесс, напоминающий выращивание плодового дерева. Но есть и другая сторона медали – относительная стабильность существующего имиджа. Потребуется приложить немалые усилия, в течение длительного времени, чтобы представление о компании изменилось.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
