Отзывы клиентов и репутация в интернете

Отзывы о вашей компании формируют вашу репутацию в интернете. А сила не в деньгах и не в правде, как принято считать последнее время,  сила компании заключена исключительно в ее репутации, то есть в отзывах о ней, написанных клиентами. В теории, если компания постоянно заботится о своих клиентах и постоянно улучшает уровень их обслуживания, то отзывы о ней должны быть положительными. В обычной реальности так и есть. Довольные клиенты в беседах с друзьями и близкими распространяют положительную информацию о компании. Но в виртуальной реальности все ровно наоборот. Как бы ни старалась компания удовлетворить все прихоти клиента, отзывы клиентов в интернете всегда будут в основной своей массе носить негативный оттенок, и если эту ситуацию пустить на самотек, то в скором времени репутация в интернете будет окончательно испорчена. Почему же репутация в интернете имеет тенденцию к ухудшению?

Основная причина в том, что люди не привыкли тратить драгоценное время на написание положительных отзывов в интернете. Отрицательные же интернет отзывы, напротив, появляются регулярно, так как клиенту свойственно не держать внутри негативные эмоции, и их надо выплеснуть. Периодически Ваша компания попадает просто под горячую руку клиентов. Человек поссорился с женой и вспомнил, что менеджер в Вашей компании на нее похожа, и возник негативный ассоциативный ряд. Также велика вероятность написания нереальных плохих постов клиентов Вашими конкурентами или недовольными чем-то работниками и партнерами. Все эти отрицательные отзывы могут не иметь ничего общего с Вашей компанией, и поэтому особенно обидным, но закономерным итогом является критическое ухудшение ее репутации в интернете. Между тем репутация в интернете - это 90% успеха компании, так как 90% современных клиентов получают первичную информацию о компании в сети. Поэтому очень важно держать репутацию в интернете под постоянным контролем. За многие годы IPiaR достигла в этом совершенства.

Постоянно создавая положительные информационные поводы, насыщая интернет положительной информацией о компании и продвигая этот позитивный контент на верхние строчки поисковиков, мы быстро и эффективно выдавливаем весь негатив в подвалы поисковых систем, куда не заглянут 99%  Ваших потенциальных клиентов. С нами Ваша репутация в интернете будет безупречна.