Взаимодействие человека в социуме регулируется правилами и обычаями. Для каждой сферы действуют свои нормы. В отличие от правового поля, их нарушение не влечет ответственности в соответствие с действующим законодательством. Но отступление от общепринятых норм и правил могут нанести существенный урон репутации человека.
А если речь идет о бизнесе, профессиональной деятельности, то несоблюдение делового этикета пагубно скажется на успешности в делах.
Деловой этикет и корпоративная культура: в чем разница?
Под данным термином понимается совокупность правил поведения в обществе. Бизнес - этикет регулирует поведение сотрудника в деловой среде. И этот свод требований гораздо строже, нежели повседневные правила хорошего тона.
В каждой профессиональной среде приняты свои неписаные нормы. Для творческой среды характерны некоторые вольности, чего не скажешь о корпоративной культуре коммерческих и производственных компаний, офисов органов власти.
Культура корпорации охватывает межличностное общение сотрудников, профессиональные торжества, курилки - «флудилки» и т. д. Эти правила существуют для комфортного существования в коллективе.
Деловой этикет, понятие более узкое, чем корпоративная культура. В первое понятие вложен смысл официального общения: ведение переговоров, участие в работе советов директоров, деловая переписка, представительство компании в различных сферах. Знание этих правил является одним из признаков профессионализма сотрудника, способствующими достижению высот в бизнесе.
Основы делового этикета
- Пунктуальность
В современном мире точность – вежливость не королей, а людей бизнеса. Педантичное следование стрелке часов способствует формированию о вас мнения в деловой среде как о надежном партнере, способном выполнять самые сложные задания в установленные сроки. Пунктуальный партнер не способен подвести со сдачей дел, сорвать переговоры или важную встречу. «Время, которое есть – это деньги, которых нет», - говорят в бизнесе.
- Краткость
Это лучший партнер делового человека. В деловом общении говорить нужно первоначально по важным делам бизнеса, профессиональной деятельности. Необходимо точно формулировать свои мысли. Для этого речь строят тезисами, представляя идею и кратко развивая ее. Совершенно неуместно распространяться о подробностях вашей личной жизни, разносить сплетни и слухи, «соскальзывать» на посторонние темы. Болтун - может быть и находка для шпиона, но для дела он «палка в колесах» и человек, не умеющий расставлять приоритеты.
- Юмор
Человек, обладающий таким качеством, как правило, способен принимать нестандартные решения в сложных ситуациях и не пасовать перед трудностями. Удачной шуткой можно приправить разговор в середине и конце общения. Но пользоваться этим приемом нужно как приправами в кулинарном искусстве: дозировано и по рецептуре. При этом вы должны обладать тонким чувством смешного: эффект от плоской шутки может быть негативным.
- Умение слушать
На подсознательном уровне человек тянется к «свободным ушам». Ну а в делах внимающий деловым речам партнер – залог выполнения всех условий взаимодействия. Кроме того, расположив собеседника вниманием со своей стороны, вы получаете залог успеха и в собственных делах.
- Встречают по одежке
Известное правило любого общения, в том числе и делового. Костюм должен сидеть идеально, цветовая гамма – нейтральных, пастельных тонов в соответствие с цветотипом своего обладателя. Парикмахера необходимо посещать ежемесячно. Для бизнес-вумен считается не приемлемыми русалочьи копны на голове, яркий макияж.
Если вы не уверены в собственном чувстве стиля и хороших манерах, а вращаться приходится в солидных кругах, стоит поработать с профессиональными стилистами, имиджмейкерами.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
