Отзывы в интернете

Интернет отзывы, к сожалению, вещь неблагодарная. Большинство отзывов в сети по своей сути негативны, так как это обычная черта нормального человека - вывалить негатив, чтобы не мешал. Например, в интернет. Написание же хороших мнений о компании - дело времязатратное. Поэтому неважно сколько времени компания потратит на свою клиентоориентированность, чтобы создать себе положительную репутацию в интернете, всегда найдутся негативно настроенные люди, оставляющие плохие интернет отзывы. Компании приходится тратить время на выдуманные ответы, на этот негатив от вымышленных лиц для поддержания своей репутации в сети, но это только запутывает новых потенциальных клиентов.

В итоге компании приходят к тому, что репутация в интернете становится безнадежно испорченной из-за негативных отзывов в интернете, что, в свою очередь, отпугивает потенциальных клиентов, партнеров и работников и выливается в убытки и упущенные возможности. Но не стоит отчаиваться, так как есть технология избавления от плохих отзывов.

Сегодня 90% информации о компании или товаре люди получают в сети, читая, в частности, различные эмоциональные отзывы, поэтому информации в сети надо уделять постоянное внимание. Необходимо постоянно создавать и раскручивать новые информационные поводы в сети о компании и контролировать отзывы о ней, продвигая на верхние строчки поисковиков исключительно положительный контент и выдавливая отрицательную информацию в недостижимые области поисковиков. Это то, что мы отлично умеем делать на протяжении многих лет.

Отзывы в интернете

Огромное число пользователей перед совершением покупки в сети или принятием решения о покупке в обычном магазине заглядывают в интернет, чтобы ознакомиться с отзывами клиентов, которые уже пользовались услугами определенной компании. Интернет отзывы во многом помогают продвигать компании свою продукцию или услугу, но зачастую их вовсе нет или пишутся негативные отзывы покупателями или конкурирующими компаниями.

Что же делать, если о вашей компании в интернете написаны неблагожелательные отзывы? В этом случае следует создать положительный имидж своей компании, наполнив интернет положительными отзывами. Большое количество положительных отзывов непременно оттеснят несколько негативных отзывов, которые пользователи или не увидят, или, сравнив пропорционально наличие положительных и отрицательных откликов, остановят свой выбор на вашей компании.

Во-первых, в отзывах пользователи вкратце рассказывают о самой компании ее преимуществах и недостатках. Если в интернете много отзывов, то уже на основании них у пользователя может или хорошее или негативное отношение к компании.

Во-вторых, в отзывах пользователи рассказывают о том, как совершали покупку, что покупали, как их обслужили и оставляют, как правило, свою общую оценку. Такие отзывы наиболее правдивые и пользователи верят им. Когда в кто-то в деталях рассказывает, как и что делал, и что заказывал, то другим пользователям становится намного проще, так как они уже имеют информацию о том, как следует действовать.

В-третьих, наличие большого количества положительных отзывов отпугнет конкурентов от написания негативных отзывов. Ведь им придется написать очень много негативных отзывов, чтобы перекрыть положительные отзывы, и заниматься они этим вряд ли захотят.

В-четвертых, частое упоминание определенной компании в отзывах и различных обсуждениях будет положительно влиять на поисковую выдачу, так как Яндекс и Гугл охотнее выдают на первые места сайты и компании, о которых много говорят и пишут.

В-пятых, многие положительные отзывы могут заставить перейти на сайт компании, чтобы ознакомиться с ней подробнее, а это неминуемо приведет к дальнейшей покупке. Даже если пользователь не совершит покупку сразу, он сделает ее потом, так как у него уже будет сформировано положительное мнение о компании.

Верить ли отзывам в интернете?

Таким вопросом задается пока мало пользователей, так как еще не прошло то время, когда написанный другим покупателем отзыв рассматривается, как правда. Но следует обращать внимание при прочтении интернет отзывов, как они написаны и что конкретно в них написано.

Если в интернете о компании написаны только хвалебные отзывы и нет ни малейшего намека на критику, то следует с осторожностью отнестись к ней, так как такие отзывы, скорее всего, заказанные. По опыту все знают, что хороший отзыв не каждый покупатель будет писать, а вот если ему что-то не понравилось, он обязательно откинет свою лень в сторону и оставит отрицательный отзыв.

Отсюда делаем вывод, что отзывы в интернете нужны. На основании них многие пользователи принимают решение о покупке товара или заказе услуге. Но к ним нужно относиться осторожно, и если они написаны так, будто пришло озарение Льву Толстому, и он решил продолжить «Войну и мир», то такому верить, точно не стоит.

Отзывы сильный инструмент при пиаре в интернете, но сильный и мощный он становится только в руках профессионалов. Ведь «неправильные» отзывы могут дать совершенно другой результат, и вместо улучшения репутации компании и увеличения конверсии ухудшить имидж компании.