Очень часто бывает так, что применение PR оказывается достаточно примитивным. Его часто смешивают с маркетингом или с информационными войнами, к которым он не имеет прямого отношения. В большинстве случаев эта сфера касается именно коммуникации, то есть, приема и передачи сообщений, но в упорядоченном, контролируемом и направляемом порядке.
Задачей хорошего PR является то, чтобы в отношениях компании со своими клиентами вообще в принципе не возникало накладок, сложностей или претензий. Любые рабочие ситуации решаются на уровне службы работы с клиентами и никогда не становятся причиной обращения в суд, негативных публикаций в прессе и скандалов.
По-настоящему глубокий PR приводит к тому, что возникает непобедимая непробиваемая броня для компании, которую защищает общественное мнение. Так, когда компания GSC, создатель знаменитых компьютерных игр, выпускала свои коробочные версии продуктов, в частности, знаменитых “Казаков”, пираты на русскоязычном пространстве принципиально не взламывали ее продукты исходя из “национальной гордости” за могучий национальный проект, который стал вровень с лучшими мировыми игровыми образцами. При этом не менее важным моментом является то, что компания шла навстречу игрокам и ставила цены на официальную версию своих игр для русскоязычного пространства только немного дороже, чем стоили взломанные “пиратские” версии других игр – и зарабатывала на этом рынке большие деньги.
По-настоящему эффективным можно считать работу тех компаний, которые достигают своих передовых результатов вместе с клиентами. То есть, когда есть постоянно обрабатываемые связи между общественностью и компанией, на любые реакции со стороны клиентов можно реагировать очень быстро. Например, при сезонном снижении продаж желательно быстро выяснить их причину. Проведение специальных маркетинговых исследований или социологических опросов может быть дорогим и не всегда эффективным делом. Намного проще часто обратиться к PR, которые дают и обратную связь от пользователей.
Например, пользователи указывают, что появился новый бренд, который при своей новизне притягивает внимание покупателей, поэтому часть их платежеспособности была перетянута на его сторону. При этом у компании появляется возможность отреагировать на этом процесс еще тогда, когда он продолжается. Для PR важно использование последних наработок в области личной и общественной психологии, применение и маркетинговых, и информационных технологий в собственной сфере.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
