Успешная репутация во многом зависит от отношения персонала к клиентам. Для этого это должны понимать все без исключения сотрудники, и желание работы с клиентом было основано на их желании. Обучить приемам вежливого и корректного общения с клиентами довольно сложно, но возможно, если приложить некоторые усилия и понимать принципы этого мероприятия.

orig

Ни тренинги, ни правила ведения телефонных переговоров, ни заучивание определенных фраз не помогут, если нет настроя и правильной позиции в отношении персона-клиент. Следует внимательно и тщательно подбирать сотрудников и присматриваться к ним в процессе работы, тогда и результат не заставит себя долго ждать. Главные клиенты компании – это ее сотрудники.

Четкая стратегия развития и точно определенные цели имеют большое значение. Стандартам компании следует обучать всех новых сотрудников, тогда работа всей системы будет складной и единонаправленной, что сразу оценят клиенты. Мотивация – важный момент в желании сотрудников работать и получать результат, они должны понимать, что от них зависят не только прибыль всего предприятия, но и их собственный заработок. Их нацеленность должна быть основана на клиентах, и их желании обращаться к услугам или покупать товары компании снова и снова.

Не качественная услуга, как и не своевременное ее предоставление очень сильно могут навредить репутации предприятия. Если клиент что-то недополучил – это всегда ошибка сотрудника, который его обслуживал. Ошибка может состоять в неправильности заданных вопросов, не в том месте уделил внимание и т.д. В общем клиент остался недоволен.

Не стоит обольщаться, думая что восстановлению репутации будет способствовать предоставление скидок, подарков и акций. Это не добавит доверия компании, и может не сработать. Серьёзные компании редко делают ставку на такие вещи, когда думают о репутации своей компании.

Естественно, что желание иметь высокую репутацию – нормальное желание любого руководителя фирмы и организации, но не стоит забывать, что безупречная репутация почти невозможна из-за наличия конкурентной борьбы. Это обычное явление. Конкуренция стимулирует предприятие работать эффективнее и искать новые пути решения поставленных задач. А главным в повышении самой репутации есть не только направленность на клиента, четкое понимание его потребностей и желаний, а и работа с коллективом, поднятие уровня его профессионализма и улучшение лояльности по отношению к клиентам. Улучшение репутации – процесс непрерывный и постоянный, в котором расслабление не приемлемо.

 


Виртуальный мир в наши дни заполнен интернет ресурсами, которые еще в первые секунды изучения отвращают от себя пользователей. Сайт может пр...
Платные ссылки и публикация статей – эффективный метод наращивания ссылочной массы, который быстро приносит результат. Тем не менее, не стои...
Сегодня будем обсуждать такую важную тему как оптимизация графического контента. Без картинок сейчас никуда – «текстовые» сайты уже не привл...
Все хотят получить как можно больше ссылок на свой ресурс. И это не плохо, ведь внешняя оптимизация очень важна при продвижении: SEO никто н...
Для улучшения позиций в поисковиках необходима оптимизация сайта. Её оптимизацию сайта можно разделить на две части: составление семантическ...
Основные ошибки при SEO-раскрутке веб-сайта неизбежны для начинающих веб-мастеров и чтобы не допускать их в дальнейшей вашей SEO-сфере, в да...
В наше время практически все пользователи, которым требуется какая-то новость, бесспорно ищут её преимущественно комфортным методом благодар...
Продвижение сайта в системе Гугл, как и раскрутка в любой другой системе поиска, имеет собственные правила и нюансы. Каждый владелец виртуал...

Поиск негативных отзывов бесплатно

Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса

Прайс-лист

Управление репутацией в интернете

от 15 000 Р

 

Технологии SERM

Услуга по созданию, размещению на 20 контролируемых ресурсах и продвижению информации в поисковых системах и вытеснение негатива в зону недосягаемости. Возьмите интернет под свой контроль! Оплата за результат

Подробнее
Форма заказа ниже

PR в интернете

45 000 Р

 

Создание информационных страниц о клиенте, написание убедительных отзывов и размещение на 15 контролируемых популярных сайтах-отзовиках. Пускай о Вас узнают все!

Подробнее
Форма заказа ниже

Удаление отзывов

от 4 500 Р

 

Удаление отзывов юридическим путем. Наши юристы подготовят необходимую документацию и обяжут администраторов ресурсов, порочащих Вашу репутацию, удалить нежелательной информации. Предоставляем гарантию от появления нового негатива на страницах сайта.

Подробнее
Форма заказа ниже

Написание и размещение отзывов

от 200 Р

 

Мы создаем реальные отзывы и размещаем их на тех ресурсах, которые Вы пожелаете. Отзывы размещаются с разных IP с заданной Вами регулярностью.

Подробнее
Форма заказа ниже

Формирование брендбука

от 29 900 Р

 

Создание неповторимого бренда вашей компании. Разработка логотипа, отрисовка брендбука, создание корпоративного сайта и многое другое.

Подробнее
Форма заказа ниже

SMM - Раскрутка группы в VK и Facebook

от 29 700 Р

 

Мы предлагаем Вам стать заметными в социальных сетях VK, Facebook, Instagramm, обзавестись новыми клиентами и увеличить продажи. АКЦИЯ при заказе второй соц. сети скидка 50%

Подробнее
Форма заказа ниже

Полномасштабная PR кампания

415 000 Р

 

Создание сайта, брендбука, услуга управление репутацией, настройка рекламных кампаний в поисковиках, создание и ведение групп в соц. сетях, работа с агентами влияния в соц сетях и на тематических форумах, раскрутка ролика на youtube. Полномасштабный PR по всем каналам!

Подробнее
Форма заказа ниже

Публикация в СМИ

от 90 000 Р

 

Подбор популярных тематичсеких СМИ, создание рекламных статей в стилистике издания и ее публикация

Астротурфинг

от 15 000 Р

 

Астротурфинг - один из самых эффективных методов, который позволяет формировать положительное мнение о конкретной компании.

Подробнее
Форма заказа ниже

Массовое SEO

от 15 000 Р

 

Раскрутка нескольких десяткой страниц на подконтрольных сайтах по нескольким запросам

Подробнее
 

Наши контакты

PR Агентство по управлению репутацией IPiaR

125009, Москва, Б. КИСЛОВСКИЙ ПЕР., Д. 3/2 СТР. 2 +7 (495) 1500 400 mail@ipiar.ru

3901 S. Ocean Drive, Hollywood, FL +1 (786) 617 99 53




TelegramТеперь найти негативные отзывы и их удалить стало еще проще с нашим умным ботом в Telegram

Сервис обратного звонка RedConnect
sale image

Скидка
0,00%