Современные рыночные отношения невозможны без жесткой конкурентной борьбы. А когда конкурируют несколько компании, производящие подобные продукты, товары или услуги, то в ход идут самые различные способы и методы борьбы. Одним из важных инструментов борьбы можно назвать имидж компании.
Некоторые руководители думаю: "Мне все равно что о нас думаю, важно чтобы нашу продукцию покупали". Такие мысли могут привести только к банкротству и разорению, ведь средний и крупный бизнес должен заботиться о своих партнерах, клиентах и даже о конкурентах. Компания должна делать всё, чтобы создать в глазах потребителей положительный образ, который бы побуждал покупать продукцию, товары или услуги, принадлежащие определенной фирме. Зачем это нужно? Имидж компании - это мнение клиентов, конкурентов и партнеров о компании, её отношении к своей работе, к своим сотрудникам, к рынку в целом. Никто не захочет покупать продукцию компании, о которой никто не слышал, ничего не знает, или наоборот знает только плохое.
Положительные имидж нужен компании для того чтобы:
- Выйти на рынок и не прогореть в первые месяца работы;
- Завоевать свою долю рынка и постоянно её увеличивать;
- Привлекать новых партнеров на более выгодных условиях;
- Создавать достойную конкуренцию своим конкурентам;
- Постоянно увеличивать объем продаж;
- Держать контакт с потребителями.
Таким образом становится понятно, что имидж - это серьезный инструмент в конкурентной борьбе, которым не стоит пренебрегать или откладывать на потом.
Слово "имидж" само по себе не является проявлением каких-либо качеств компании. Имидж включает в себя целую массу аспектов и характеристик, которые нужно создавать или улучшать для формирования образа компании.
Итак, имидж компании формируется по таким позициям:
- Качество продукции, товаров или услуг. Это один из самых важных аспектов, так как хорошее качество даже без рекламы способно себя разрекламировать. Речь идет о живой рекламе, когда потребители сами рассказывают о преимуществах товара своим близким или знакомым;
- Отношение к потребителям. Если потребители будут чувствовать заботу о себе, внимание со стороны сотрудников компании, то они обязательно вернуться туда повторно (если качество продукции находится на высоком уровне). Для этих целей можно внедрить малозатратные способы, например, выдача пакетов с логотипами компании при покупке, набор вежливых и порядочных сотрудников, для торговых помещений это может быть наличие специальных тележек с сидениями для детей и многое другое;
- Отношение к конкурентам. Ни в коем случае нельзя поливать грязью своих конкурентов, нужно достойно позиционировать себя на рынке, иначе это может вызвать только отвращение у клиентов и спад объемов продаж. Лучше делать вид, что конкурентов вообще не существует, акцентировать внимание на том, что компания делает хорошего для клиентов и общества в целом (благотворительность);
- Связи с общественностью. Не стоит запускать слишком агрессивную рекламную компанию, которая всем быстро надоест и вызовет раздражение. Реклама должна базироваться на реальных положительных качествах компании, если таковые имеются;
- Честность по отношению к своим клиентам, не стоит приписывать себя заслуги, которых ещё нет. Когда правда раскроется, то клиенты могут отвернуться;
Над всеми этими пунктами нужно работать по отдельности и в целом создавать собирательный образ из положительных черт.
Когда нужно создавать имидж?
Многие руководители теряются в догадка, когда же нужно беспокоиться о своем имидже и о его создании. Ответ прост: если откладывать это дело на потом и ждать роста производства, то его можно просто не дождаться. Об имидже стоит побеспокоится ещё на этап создания компании, и концепции имиджа подчинять свои действия и управленческие решения. Однако, не стоит думать, что создать имидж можно за несколько месяцев. Имидж компании - дело наживное, его нужно формировать в течении многих лет, причем его нужно бережно хранить, ведь любые темные пятна из прошлого будут всегда очернять компанию.
После создания концепции и стратегии имиджа предприятия, нужно приступать к их реализации. Если компания хочет показать, что она заботится о своих партнерах и поддерживает их, то нужно идти на встречу в разногласиях, искать компромисс, ни в коем случае не распространять конфиденциальную информацию. Тогда и партнер будут дорожить таким сотрудничеством и будут идти на встречу в трудные кризисные годы.
Нужно всегда помнить, что сначала компания работает на имидж, а потом имидж начинает работать на компанию. Поэтому стоит обзавестись терпением и желанием удержаться на рынке как можно дольше, чтобы обезопасить вашу репутациею. рекомендуем заказать услугу управление репутацией в интернете.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
