Все, что воспринимает человек, будь то явления, отдельные люди, компании, вызывает у него определенные ассоциации. Они появляются в форме конкретных чувственных или зрительных образов, которые провоцируют положительную или отрицательную реакцию. Совокупность качеств, стимулирующих ассоциации, называют имиджем. На создание имиджа влияет как поведение человека или позиционирование компании, так и то мнение, которое имеют другие люди или группы людей о носителе этих определяющих качеств.
Эффективнее всего стереотипные образы формируются и закрепляются в массовом сознании (МС). Массы неохотно прощаются с одним имиджем, который они восприняли, и заменяют его другим. Они не склонны к стремительным переменам в жизни, поэтому МС считается наиболее консервативным. Если компании, человеку, товару удалось создать положительный имидж, обрести сторонников и заработать на этом, они стараются удержать преимущество и готовы на все ради сохранения статуса кво. «Новоиспеченный» имидж с трудом проникает в МС, поэтому ему нужно «помочь», а при необходимости – стимулировать его воздействие на поведение личности, группы, масс.
Внедрение имиджа в МС происходит стихийно или преднамеренно. В первом случае процесс требует времени, но благодаря этому периоду становления имидж приобретает стойкость. В его основе – определенная традиция, которую общество принимает и разделяет, а новый стереотипный образ, по принципу аналогии, становится как бы продолжением концептуальной цепочки, в соответствии с которой массы реагируют, действуют или остаются пассивными. Стихийный имидж возникает сам собой, в его создании не принимает активного участия какая-либо группа людей, преследующих конкретную цель (получить реакцию от общества).
Искусственно создаваемый имидж – часть политических, коммерческих, маркетинговых технологий. Его формированию предшествует обоснование идеи и цели, иными словами, проводится целенаправленная работа с массами, в результате чего общество начинает проявлять себя именно так, как нужно «заказчику» и создателю имиджа. Его внедрение в МС и актуализация происходит в кратчайшие сроки, поэтому методы зачастую отличаются агрессивностью.
После того, как цель достигнута (вызвать симпатию общества к определенной компании, товару, кандидату на выборах), образ перестает актуализироваться и быстро уходит из МС, исчезает, оставляя фантомную память о себе. При другом удобном случае искусственный образ, превращенный в традицию, может быть снова вызван из глубин массового подсознания для достижения аналогичных или видоизмененных целей.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
