Успех состоит из большого количества компонентов, среди которых особенно важную роль играет имидж компании. Благодаря тому, какой видят компанию её клиенты и партнеры, она может:
- Привлекать в свои ряды профессиональных и опытных работников;
- Расширять клиентскую базу;
- Увеличить приток инвестиций;
- Повысить итоговую стоимость компании, в случае, если захочется ее продать;
- Увеличить прибыль за счет увеличения объема продаж.
Приступать к созданию репутации лучше на раннем этапе. Таким образом, к тому времени, пока фирма окончательно «встанет на ноги», у нее уже будет положительный имидж, придающий ей определенный «вес» в бизнесе, причем, при параллельном продвижении компании и создании ее определенной репутации, сроки достижения цели значительно сокращаются.
Однако не стоит думать, что это очень простая и быстрая процедура. Возможно, создать положительное впечатление о компании получится довольно быстро, гораздо труднее будет удержать его прежним в течение всего промежутка времени существования фирмы и восстановить, после падения рейтинга в результате неправильных действий.
Как создать положительную репутацию?
Формирование положительного мнения о компании начинается с правильно подобранного руководящего состава, причем профессионализм и опыт здесь имеют второстепенное значение, гораздо важнее будет:
- Умение работать с коллективом и создавать благоприятную атмосферу для работы;
- Соблюдение прав сотрудников компании. Если работник недоволен политикой начальства, значит это минус один пункт в ее имидже;
- Руководитель часто является лицом компании, поэтому он должен часто появляться на людях, взаимодействовать со СМИ, участие в семинарах, конференциях и выставках;
- Немаловажную роль играют и работники компании. Можно сказать, что самый большой процент формирования мнения клиентов о компании составляет их впечатление от обслуживания и взаимодействия с ее сотрудниками.
Поэтому подбирать персонал нужно очень внимательно, тщательно рассматривая каждую кандидатуру и обращать внимание не только на то, насколько опытен или как высоки профессиональные качества претендента, но и на его черты характера: вежливость, тактичность, коммуникабельность и сдержанность.
Формирование имиджа с помощью стиля. Значение имеет не только человеческий фактор. Имидж компании формируется и в соответствии с ее стилем, поэтому решив разработать фирменный знак или определиться с цветовой гаммой, лучше обратиться к услугам профессиональных дизайнеров. Пусть это обойдется в довольно внушительную сумму, однако все затраты в скором времени окупятся.
Значение имеет не только логотип компании, хотя это и один из самых важных компонентов ее узнаваемости, но и:
- Цветовая гамма;
- Шрифт надписи;
- Креативный и звучный слоган;
- Символ или персонаж, который будет представлять компанию в рекламных целях.
Оказывает влияние на мнение о компании и наличие собственного сайта. Кроме того, в фирменном стиле должны быть оформлены и помещения, имеющие отношение к компании.
Чтобы сделать компанию популярной у клиентов, уже недостаточно производить качественный продукт. Репутация бизнеса сама по себе становится п...
Критика в сети может появиться в любое время, и надо быть готовым противостоять этой напасти. Одним из вариантов является платное удаление н...
В последние годы социальный сети стали важным фактором в управлении репутацией. Миллионные аудитории, большие рекламные возможности и прямая...
Каждый поисковый запрос в Яндекс и Google проходит обработку, в результате которого пользователю предлагается перейти на тот или иной сайт. ...
Значительная часть работы по управлению репутацией по технологии SERM выпадает на копирайтинг. Именно правильно написанные тексты позволяют ...
Сейчас в сети появилось несколько компаний, которые предлагают удаление отзывов исключительно путем переговоров. Теоретически такой подход и...
Технология crowd marketing на российских просторах получила название партизанский маркетинг. Это название прекрасно отражает суть продвижени...
Игнорирование возможностей площадки Яндекс.Дзен некоторые российские маркетологи называют главной ошибкой последних лет. Тут можно за нескол...
Поиск негативных отзывов бесплатно
Online сервис проверки негативных упоминаний о Вас на основе анализа выдачи Яндекса
Прайс-лист
